acidente com amputação de dedo anelar- seguro de banco sem apólice detalhada

Prezados Drs,
estou em dúvida quanto ao melhor caminho, se puderem ajudar com opiniões, agradeceria muito.
um rapaz teve um acidente de trabalho em que perdeu o dedo anelar. Havia feito um empréstimo no banco e soube após mais de um ano que possuia um seguro junto a este emprestimo. Ocorre que não tinha nenhuma apólice, nada. Foi lhe fornecido após descobrir o seguro apenas uma descrição, no caso com valores referentes a morte, aposentadoria por invalidez, etc sem maiores detalhes. REquereu o sinistro e recebeu o valor de 1400,00. Questionou no banco e pediu a apólice detalhada, no entanto apenas recebeu novamente o documento com valor fechado. Esta inconformado e gostaria de acionar judicialmente requerendo que seja pago o que efetivamente esta documento, em torno de 17000,00. Qual o melhor caminho? juizado ou justiça cível? Alguma ideia do que melhor a se fazer?
Agradeço muito a colaboração.

Doutor, o juizado é mais celere, mas pelo que entendi seu cliente não dispoe de muitos meios de prova. Entra pela Vara cível pelo rito sumário, porque vc terá um leque maior de recursos, no caso de improcedência.